Situação atual

1. A SIGOLED tem se concentrado na produção de iluminação pública LED solar por vários anos. Temos um programa de pesquisa autodesenvolvido estável em painéis solares, baterias de lítio, controladores, etc., e feedback positivo para projetos de engenharia estrangeiros e domésticos.

2. Após a instalação, existem os seguintes problemas em alguns de nossos mercados domésticos.

(1) depois de acender por uma ou duas noites, a luz não acende.

(2) depois de usar por alguns dias (uma ou duas semanas), as luzes se apagam às 23:00 ou 24:00.

(3) a luz está completamente apagada.

Reclamações e soluções comuns de clientes

Q1: O cliente disse: as luzes da rua da sua empresa não têm capacidade suficiente, não funcionam à meia-noite todos os dias

A1: Os clientes precisam confirmar o local de instalação e tirar fotos.

Por exemplo: enquanto instalado sob o beiral ou poste de parede, o painel solar não pode ficar voltado para o sul, instalado ao lado da árvore ou sob a árvore, ou em outra situação de "má absorção de luz solar", então haverá falta de capacidade, que não é os problemas de qualidade.

Conforme mostrado na figura a seguir, o cliente disse que nossa iluminação pública não tem capacidade suficiente; na verdade, a instalação não está na posição e direção corretas.

Q2: O cliente disse: Uma das luzes fica mais escura que as outras em alguns dias. (pode ser claro, mas mais escuro que outras luzes, então a capacidade não é suficiente).

A2: Como as linhas das luzes solares da rua não são linhas regulares de dois núcleos, elas são linhas de retorno (detecção diurna/noturna), se você tiver a conexão errada, haverá uma situação de "lâmpadas de rua podem acender, mas muito escuras" .

Conforme mostrado na figura a seguir, o fio não está conectado à posição correta do slot.

Q3: O que há de errado com suas luzes? a luz apaga-se apenas um mês após a instalação.

Caso real:

(1) Projeto A

Devido a problemas de pessoas, a linha de um poste de luz é cortada pelas pessoas da vila durante a construção, e os construtores pensaram erroneamente que é um problema de qualidade.

(2) Projeto B

O cliente tirou uma foto e não ficou claro qual era o problema. Quando fomos ao local no dia seguinte, descobrimos que o painel solar havia sido retirado por motivos desconhecidos.

A3: Nossa probabilidade real de reclamações de clientes é inferior a cinco por mil, o que é causado pela qualidade do produto atualmente. Em geral, precisamos verificar a situação real, para saber se a instalação está correta ou não.

Q4: O cliente disse: Vejo que há um controle remoto na internet? Você pode me enviar um controle remoto para ajustá-lo sozinho?

A4:

1. Para a série padrão: 25W-45W-60W-98W-120W (pertencente à série de engenharia, a qualidade é melhor do que os produtos do mercado), não fornecemos um controle remoto.

2. Se você quiser o controle remoto, podemos vendê-lo. Mas o erro de programa e problemas de capacidade causados ​​pelo controle remoto, não temos a responsabilidade de serviço.

3. Para as duas respostas acima, a maioria dos clientes pode não entender, os motivos são os seguintes:

(1) Em geral, para pequenos painéis solares ou falta de baterias, usaremos indução ou controle remoto, para que os clientes sintam que podem "ajustar" sem nenhum problema.

(2) A configuração de tempo de brilho padrão para as luzes de rua SIGOLED é de 11 horas, 4 horas de 100% de brilho, 2 horas de 50% de brilho e 5 horas de 25% de brilho escuro, nesse caso, as luzes podem fornecer brilho e energia uma noite (com clima não extremo), também pode economizar energia para a noite seguinte.

4.Se os clientes precisarem de um controle remoto, recomendamos a escolha de outros produtos, como - holofotes LED movidos a energia solar acessíveis, que vêm com um controle remoto.

Fujian Quanzhou SIGOLED Lighting Technology Co., ltd